FAQ

Jak mogę uzyskać dostęp do zakupionego kursu?

Po zakupie kursu należy zalogować się na swoje konto na naszej platformie. Kurs znajduje się w zakładce „Moje Konto”, a następnie „Moje Kursy”.

Na jaki okres mam dostęp do kursu?

Dostęp do kursu jest aktywny przez 12 miesięcy od momentu zakupu. Istnieje możliwość przedłużenia dostępu na kolejny rok.

Jak pobrać certyfikat po ukończeniu kursu?

Certyfikat jest dostępny po zaliczeniu na 100% quizu końcowego. Aby go pobrać, należy przejść do zakładki „Moje Konto”, a następnie „Certyfikaty”.

Czy na certyfikacie widnieje informacja, że kurs odbył się online?

Nie, na naszych certyfikatach nie ma informacji o trybie online.

Czy jeśli kupię pakiet kursów, to ile certyfikatów otrzymam?

Kupując pakiet kursów, otrzymasz tyle certyfikatów, ile kursów zawiera dany pakiet. Każdy ukończony kurs kończy się osobnym certyfikatem.

Czy mogę zamówić certyfikat w wersji papierowej?

Tak, oferujemy możliwość zamówienia certyfikatu w wersji papierowej z pieczęcią i hologramem. Koszt certyfikatu wynosi 120 zł za sztukę. Przy większych zamówieniach oferujemy rabaty.

Czy mogę wpisać inne dane na certyfikacie, np. pracownika?

Certyfikat wystawiany jest na dane użytkownika konta. Aby zmienić dane na certyfikacie, konieczna jest zmiana danych w panelu użytkownika, którą dokonuje nasz zespół wsparcia. Zmiana będzie trwała dla całego konta.

Co zrobić, jeśli nie mogę uruchomić filmu instruktażowego w kursie?

W pierwszej kolejności proszę:

Zmienić przeglądarkę internetową.
Spróbować otworzyć kurs na innym urządzeniu (telefon, komputer).
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o przesłanie zrzutu ekranu na nasz adres e-mail.

Czy muszę opłacać dodatkowy abonament, żeby korzystać z zakupionego kursu?

Nie. Zakupiony kurs jest w pełni opłacony i nie wymaga żadnych dodatkowych opłat. Opcja abonamentu dotyczy wyłącznie Akademii MasterClass i jest dostępna w przypadku wyboru płatności cyklicznej.

Czy mogę powtarzać quiz końcowy, jeśli go nie zaliczę za pierwszym razem?

Tak, quiz końcowy można powtarzać dowolną liczbę razy. Nie ma określonego limitu prób ani czasu na jego zaliczenie.

Jak mogę zamówić papierowy certyfikat i dokonać płatności?

Aby zamówić certyfikat w wersji papierowej:

Wyślij e-mail na adres online@beautyexpert.io z informacją o kursie i preferowanym języku certyfikatu (polski, angielski lub niemiecki).
Podaj adres wysyłki lub numer paczkomatu.
Koszt wynosi 120 zł za sztukę. Dane do przelewu znajdują się tutaj
W tytule przelewu proszę wpisać: „Certyfikat + swoje imię i nazwisko”.

Czy po zakupie kursu mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT zarówno na osoby prywatne, jak i na firmy. Przy zakupie kursu prosimy o wybranie odpowiedniej opcji faktury.

Wprowadziłem błędne dane (np. literówka) lub zmieniłam nazwisko. Jak mogę to poprawić, żeby dane były prawidłowe na certyfikacie?

Jeśli zauważyłeś błąd w danych lub zmieniły się Twoje dane (np. nazwisko), wyślij do nas wiadomość e-mailem lub przez formularz zgłoszeniowy na stronie. Nasz zespół wsparcia zaktualizuje dane w panelu użytkownika. Dzięki temu certyfikat zostanie wystawiony z poprawnymi informacjami.

Zmiana danych na koncie jest trwała i będzie dotyczyła wszystkich przyszłych certyfikatów.

Czy kurs można ukończyć szybciej, czy obowiązuje jakiś minimalny czas?

Kurs można ukończyć w dowolnym tempie. Nie ma minimalnego ani maksymalnego czasu na jego ukończenie. Materiały są dostępne przez 12 miesięcy, więc można do nich wracać wielokrotnie.

Czy mogę rozpocząć kurs na jednym urządzeniu, a kontynuować na innym?

Tak, nasze kursy działają na różnych urządzeniach (komputer, tablet, telefon). Wystarczy zalogować się na swoje konto z dowolnego urządzenia i kontynuować naukę.

Czy po ukończeniu kursu mogę nadal korzystać z materiałów?

Tak, materiały są dostępne przez 12 miesięcy od zakupu. Jeśli kurs został ukończony, nadal można wracać do materiałów w tym okresie.

Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć zakupionego kursu na swoim koncie?

Proszę upewnić się, że:

Zalogowano się przy użyciu adresu e-mail podanego podczas zakupu kursu.
Przejdź do zakładki „Moje Konto”, a następnie „Moje Kursy”.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt mailowy.

Czy kurs online pozwala na naukę praktyczną, czy to tylko teoria?

Nasze kursy online łączą teorię z praktyką i zawierają:

Interaktywne moduły teoretyczne,
Protokoły zabiegowe krok po kroku,
Filmy instruktażowe prezentujące wykonanie zabiegu.

Czy mogę zamówić certyfikat w innym języku niż polski?

Tak, oferujemy certyfikaty w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim.

Przy certyfikacie elektronicznym język można samodzielnie wybrać podczas generowania.
W przypadku certyfikatu papierowego prosimy o podanie preferowanego języka w wiadomości e-mail przy składaniu zamówienia.

Czy oferujecie wsparcie techniczne, jeśli nie mogę uruchomić kursu?

Tak, jeśli napotkasz problemy techniczne, skontaktuj się z nami mailowo. Warto również: